Вопросы и ответы

Основной контент

• • Как я могу получить Рассрочку?

    Как я могу получить Рассрочку?

    Основные требования к клиенту:

    • Гражданство РФ,
    • Регистрация по месту постоянного жительства на все территории РФ;
    • Стаж на последнем месте работы не менее 3 х месяцев (если пенсионер, данный пункт
      необязательный);
    • Рассрочка оформляется в сети магазинов «Westfalika», Emilia Estra, Lisette, Rossita,
      «Пешеход».

  • Недоступен лимит по Рассрочке, что делать?

    Недоступен лимит по Рассрочке, что делать?

    Вам необходимо вносить платежи по графику. После внесения очередного платежа ваши лимиты обновятся. Узнать свои лимиты вы можете в личном кабинете во вкладке «Рассрочка. Потребительский займ», а так же по телефону горячей линии 8 (800) 555 25 52 (с 06:00 до 24:00 по новосибирскому времени).

  • Как оплатить Рассрочку?

    Как оплатить Рассрочку?

    Оплату договора Рассрочки, можно осуществить следующими способами:

    • В личном кабинете
    • Через все каналы ПАО Сбербанк (терминалы Сбербанка, приложение Сбербанк-онлайн) с использованием штрих- кода, расположенного на договоре, а так же с использованием двухмерного штрих-кода, расположенного на графике платежей — комиссия не взимается
    • В сети магазинов «Westfalika», Emilia Estra, Lisette, Rossita, «Пешеход»

  • Где посмотреть информацию по оформленным договорам?

    Где посмотреть информацию по оформленным договорам?

    Информация по вашим договорам размещена в Личном кабинете. Вкладка «Рассрочка. Потребительский займ». Для входа в личный кабинет введите номер телефона, указанный при оформлении договора рассрочки.

• • Как я могу получить займ?

    Как я могу получить займ?

    Основные требования к клиенту:

    • Гражданство РФ,
    • Регистрация по месту постоянного жительства на все территории РФ;
    • Стаж на последнем месте работы не менее 3 х месяцев (если пенсионер, данный пункт необязательный);
    • Потребительский займ можно оформить дистанционно в личном кабинете, по телефону горячей линии 8 (800) 555 25 52 либо в пунктах выдачи займов, расположенных в сети магазинов «Westfalika», Emilia Estra, Lisette, Rossita, «Пешеход»».

  • Недоступен лимит по Потребительскому займу, что делать?

    Недоступен лимит по Потребительскому займу, что делать?

    Вам необходимо вносить платежи по графику. После внесения очередного платежа ваши лимиты могут обновиться. Узнать свои лимиты вы можете в личном кабинете во вкладке «Рассрочка. Потребительский займ», а так же по телефону горячей линии 8 (800) 555 25 52 (с 06:00 до 24:00 по новосибирскому времени).

  • Не приходит PIN — код на карту «Арифметика MasterCard»?

    Не приходит PIN — код на карту «Арифметика MasterCard»?
    • Необходимо обратиться к своему мобильному оператору. Возможно, у Вас стоит запрет на получение СМС с коротких номеров.
    • Проверьте, нет ли отрицательного баланса на телефоне;
    • Не переполнена ли память СМС сообщений;
    • Если после выполнения вышеуказанных способов по устранению проблемы PIN код не поступил, перезвоните на номер 8 (800) 555 25 52, специалисты помогут Вам в решении данного вопроса.

  • Как узнать баланс карты «Арифметика»?

    Как узнать баланс карты «Арифметика»?

    Отправьте слово «Запрос», на бесплатный номер 9009. Вам придет СМС, где будет указан баланс Вашей карты. Запрос необходимо делать с номера телефона, который привязан к карте «Арифметика».

  • Как оплатить Потребительский займ?

    Как оплатить Потребительский займ?

    Оплату договора Потребительского займа можно осуществить следующими способами:

    • В личном кабинете;
    • Через все каналы ПАО Сбербанк (терминалы Сбербанка, приложение Сбербанк-онлайн) с использованием штрих- кода, расположенного на договоре, а так же с использованием двухмерного штрих-кода, расположенного на графике платежей — комиссия не взимается;
    • В сети магазинов «Westfalika», Emilia Estra, Lisette, Rossita, «Пешеход»;
    • В любом банке путем перечисления денежных средств по реквизитам, указанным в договоре — может взиматься комиссия, уточняйте у специалистов Банка.

  • Снятие денежных средств с карты «Арифметика MasterCard»

    Снятие денежных средств с карты «Арифметика MasterCard»

    Денежные средства с карты Арифметика MasterCard возможно снять в любом банкомате.

    Сумма 3 000 рублей и более снимается без комиссии (исключение — Альфа банк). В Альфа Банке любая сумма снимается без комиссии. В случае, снятия менее 3000р. в банкоматах (кроме Альфа банк), взимается комиссия в размере150р.

    Если Вы используете банкоматы Сбербанка, может стоять ограничение по сумме, максимально можно снять 5000р. или 7500р., в зависимости от банкомата.

    Запрос баланса в банкомате платная услуга — 100р.

  • Где посмотреть информацию по оформленным договорам?

    Где посмотреть информацию по оформленным договорам?

    Информация по вашим договорам размещена в Личном кабинете. Вкладка «Рассрочка. Потребительский займ». Для входа в личный кабинет введите номер телефона, указанный при оформлении договора займа.

• • Не могу войти в Личный кабинет

    Не могу войти в Личный кабинет

    Проверьте, правильно ли вы ввели номер телефона. Обновите страницу входа, если вы заходите через компьютер нажмите на клавиатуре комбинацию «Ctrl + F5».

    Если вам не поступает смс с кодом, обратитесь по телефону горячей линии 8 (800) 555 25 52

  • Не правильно отражается информация в Личном кабинете, что делать?

    Не правильно отражается информация в Личном кабинете, что делать?

    Обратитесь по телефону горячей линии 8 (800) 555 25 52